COME FACCIO A CAPIRE LA TAGLIA CORRETTA DA ACQUISTARE?
La linea swimwear produce cinque taglie: XS – S – M – L – XL. Offriamo l’opportunità di acquistare i pezzi separati nelle taglie che più si adattano al tuo corpo, per questo motivo si può ad esempio prendere un top in tg. M e uno slip in tg. XS. Tutti gli articoli presentano una guida alle taglie personalizzata (in “informazioni aggiuntive” sotto ogni prodotto), da consultare in caso di dubbio. Se ancora non sei sicura, consigliamo di inviare una mail al nostro customer care: faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare la vestibilità che fa per te.
I COSTUMI HANNO LE COPPE DEL REGGISENO RIMOVIBILI?
La maggior parte dei nostri costumi interi e top bikini non ha coppe del reggiseno rimovibili. Tuttavia, ti suggeriamo di leggere attentamente la descrizione di ogni pezzi e in caso di dubbio contattare la nostro servizio clienti.
COME MI PRENDO CURA DEI COSTUMI MIRABILIAE?
Mirabiliae nasce come una linea di costumi di qualità e senza tempo. Tuttavia, per preservare al meglio la qualità del tuo costume da bagno, consigliamo di lavarlo a mano con acqua fredda dopo ogni utilizzo, strizzarlo delicatamente, asciugare in piano o appendere all’ombra. Consigliamo di non lavarlo in lavatrice né metterlo in asciugatrice.
COSA POSSO FARE SE UN ARTICOLO RISULTA ESAURITO?
Se un articolo che stai cercando è esaurito, puoi iscriverti alla nostra notifica di back-in-stock nella pagina dei dettagli del prodotto facendo clic su “avvisami quando disponibile” e ti invieremo un aggiornamento del prodotto. Oppure puoi scriverci una mail, faremo del nostro meglio per renderti felice e farti avere il prodotto desiderato!
CHE COS'È IL PRE-ORDINE?
Un pre-ordine è l’acquisto di un articolo che non è ancora pronto per essere spedito ma lo sarà presto. La data di consegna stimata è indicata per ciascun articolo in pre-ordine nella pagina del prodotto.
E’ POSSIBILE EFFETTUARE UN CAMBIO?
Si, è possibile farlo. Bisogna scrivere una mail al servizio clienti con la richiesta. Manderemo noi il corriere a ritirare e rispediremo il nuovo prodotto. La spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.
QUALI FORME DI PAGAMENTO SI POSSONO UTILIZZARE?
Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito, Paypal e bonifico bancario. Scrivi una mail se vuoi richiedere il contrassegno: ci occuperemo di organizzarlo!
POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE?
Dipende dallo stato dell’ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
Gli ordini vengono elaborati entro 1/5 giorni lavorativi. Una volta spedito, dovresti ricevere il tuo ordine entro 1-7 giorni lavorativi – i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione di spedizione. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica verranno spediti nei giorni lavorativi successivi, esclusi i giorni festivi.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Riceverai il tuo numero di tracciamento via e-mail una volta che il tuo ordine è stato spedito.
QUAL È LA POLITICA DI RESO?
Accetteremo resi di articoli nelle loro condizioni originali, etichette, fodera igienica intatta e confezione entro 14 giorni dalla data di consegna.
I RESI SONO GRATUITI?
Le spese di spedizione di reso sono a carico dei clienti. L’importo verrà detratto dal totale rimborsato o pagato anticipatamente per bonifico bancario.
COME POSSO ELABORARE IL MIO RESO?
Per richiedere un reso devi scaricare il modulo che trovi nella sezione “termini e condizioni”. I resi sono accettati solo tramite spedizioni tracciate, integri di tutto il packaging originale. Eventuali resi rispediti con altri mezzi che vengono persi, ritardati o comportano oneri doganali non sono di nostra responsabilità.
QUANTO POSSO ASPETTARE DI RICEVERE IL MIO RIMBORSO?
I resi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo la restituzione. Una volta ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma.
HOW DO I KNOW THE CORRECT SIZE TO PURCHASE?
The Mirabiliae swimwear line produces five sizes: XS – S – M – L – XL. We offer the opportunity to purchase the separate pieces in the sizes that best suit your body, for this reason you can for example take a top in tg. M and a slip in tg. XS. All items come with a custom size guide (in ‘additional info’ under each product), please consult if in doubt. If you’re still not sure, we recommend sending an email to our customer care: we’ll do our best to help you find the fit that’s right for you.
DO SWIMWEAR HAVE REMOVABLE BRA CUPS?
Most of our one piece swimsuits and bikini tops do not have removable bra cups. However, we suggest that you read the description of each piece carefully and contact our customer service if in doubt.
HOW DO I TAKE CARE OF THE MIRABILIAE SWIMWEAR?
Mirabiliae was born as a line of quality and timeless swimwear. However, to best preserve the quality of your swimsuit, we recommend that you hand wash it with cold water after each use, wring it out gently, dry flat or hang in the shade. We recommend not washing it in the washing machine or putting it in the dryer.
WHAT CAN I DO IF AN ITEM I WANT TO BUY IS OUT OF STOCK?
If an item you are looking for is out of stock, you can sign up for our back-in-stock notification on the product detail page by clicking “notify me when available” and we will send you a product update. Or you can write us an email, we will do our best to make you happy and get you the desired product!
WHAT IS THE PRE-ORDER?
A pre-order is the purchase of an item that is not ready to ship yet but will be soon. The estimated delivery date is indicated for each pre-order item on the product page.
IS IT POSSIBLE TO MAKE AN EXCHANGE?
Yes, it is possible to do it. You have to write an email to customer service with the request. We will send the courier to pick up and send the new product back. The return shipping will be charged to the customer.
WHICH FORMS OF PAYMENT CAN I USE?
We currently accept all major credit cards, Paypal and Bank Transfer. Write an email if you want to request the cash on delivery: we will take care of organizing it!
CAN I MAKE CHANGES TO MY ORDER?
It depends on the order status. Please contact our customer service for further assistance.
HOW LONG DOES IT TAKE TO RECEIVE MY ORDER?
Orders are processed within 1/5 business days. Once shipped, you should receive your order within 1-7 working days – delivery times may vary based on shipping destination. Orders placed from Friday afternoon to Sunday will be shipped on the following working days, excluding public holidays.
HOW CAN I TRACK MY ORDER?
You will receive your tracking number by email once your order has been shipped.
WHAT IS THE RETURN POLICY?
We will accept returns of items in their original condition, tags, intact toilet liner and packaging within 14 days of the delivery date.
ARE RETURNS FREE?
HOW CAN I PROCESS MY RETURN?
To request a return, you must download the form found in the “terms and conditions” section. Returns are only accepted via tracked shipments, with all original packaging intact. Any returns sent back by other means that are lost, delayed or incur customs charges are not our responsibility.
HOW LONG CAN I EXPECT TO RECEIVE MY REFUND?
Returns can take up to 10 working days after being returned. Once your return has been received at our warehouse, you will receive a confirmation email.
